投诉主题： 羊肉卷、冻豆腐里有头发

[p]投 诉 人：  吉小姐 
投诉时间：  2003.9.5.上午
投诉对象：   小肥羊西华门店
 投诉主题：  羊肉卷、冻豆腐里有头发
投诉内容：  2003.9.4晚，投诉人等一行五人到小肥羊西华门店吃火锅，发现松花蛋变质，提出置疑，一领班认为没问题，态度不好；后又发现羊肉卷、冻豆腐中有头发。
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[p]调查结果：  [/p]
[p] 2003.9.9发调查函；当日下午5：00～7：00先向小肥羊经理了解情况，后请双方到场协商解决；小肥羊西华门店经理、真诚主动的购买一合月饼表示在中秋到来之际对吉小姐的祝福，并就饭店管理不善带给吉小姐的麻烦致欠，双方满意而归。
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