投诉主题： 工作人员未告知，上网超时谁买单？
投诉主题： 工作人员未告知，上网超时谁买单？
2004-11-29 04:43
[p]投 诉 人： 杨先生 投诉时间： 2003.11.2
投诉对象： 南京电信局
投诉主题： 工作人员未告知，上网超时谁买单？
投诉内容： 我是电信ADSL（包月）用户，南京电信03年9月更改宽带计费方式，9月26日在办理改档时，营业厅工作人员没及时告知，导致我10月上网费超时达六百多元，打服务电话电信局不承担任何责任。
[/p]
[p]调查结果： [/p]
[p] 11.7～13期间我网多次与投诉人及电信局1000号联系：投诉人认为营业大厅工作人未将生效日期口头告知，致使因不知情造成扣款；电信局1000号1014号工作人员答复办理改档手续三联中的回执联上有说明并应交改档人。 11.13下午电信局派人来我网说明了此事，并出示了有投诉人签名的复印件备注栏有生效日期。当日16：50我网与投诉人联系。投诉人表示谢谢维权网，但对结果不满意。
[/p]
