伊来克斯空调多次维修不见修复

投诉人：王先生 
投诉时间：2003.10.8
被投诉方：南京苏宁  伊来克斯
投诉内容：2002.7.6购伊来克斯空调KFR-35GW/C一台8月发现制冷不好后多次维修不好，至今未能修复。

调查结果：2003.10.13发调查函至苏宁公司商管部，及伊来克斯办事处；10.13我网询问投诉人：目前机器能运转，但无法确定制冷效果，待明年出问题再找苏宁；要求报修时间不定为当时，定为03年10月，维修人员当时答应。（苏宁回函中未见说明）10.16. 12：02收苏宁服务中心马德慧发来传真：我公司以2198550电话联系该用户，因联系不上而延误至今；根据贵网站提供的手机号13813802217已联系上，原定15号上门服务，后因用户有急事家中无人，现约定周六（10月18日）上门检修服务。   10.20收苏宁服务中心刘同喜传真：经技术人员对气路系统排查检修冲氟，已修复正常；为保证正常使用将不定期回访，也请用户及时反馈情况。10.27再收伊莱克斯南京技术服务中心传真：苏宁再次上门检修调试后用户满意。