购联想超薄电脑，光碟插口插不进小光碟

投诉人：罗女士 
投诉时间：2004.2.19
被投诉方：百脑汇  联想电脑
投诉内容：2003.5.10在百脑汇购联想天娇S600超薄型电脑，价格：15599元，由于外勤工作，今年春节使用时才发现光碟插口小光碟装不上去，经销售商确认不好装；U盘、MP3装上后原软件不识别，多次与各级人士通话都不能满意，现要求：1、请派有经验的人员进行检查确定并解决问题；2、维修后顺延保修期；3、就售后服务问题要有书面承诺。

调查结果：2004.2.27发调查函至联想电脑南京办事处，要求3月1日前来人，3.2南京办来二人说明情况：欲将小光盘内容刻录在大盘上以方便用户使用；3.8投诉人来电对联想的方案不满意并坚持所提要求；3.10再次与联想反映情况进行沟通； 4.7投诉人来电：联想已更换电脑。非常感谢维权网为她所作的工作，电话中多次对维权网工作人员认真负责的工作态度深表敬佩和感谢！