科健手机频频死机
科健手机频频死机
2004-11-23 11:13
投诉人：谢小姐 投诉时间：2004.3.13
被投诉方：南京商厦
投诉内容：2004年元月在南京商厦购科健手机；2.8陆续出现自动死机2.22送修后6小时又死机连修三次，后出具质量报告系人为原因，同意退机但要收折旧费170元，合理吗？
调查结果：2004.3.24开投诉通报会带回资料；收科健3.26传真回复：1、三包规定退机折旧费收取系按每天千分之五，共30天，即按机款的85％退款；2、无法联系客户。4.12回访投诉人：就三包规定作解释，投诉人表示只能如此了。
