在宁瑞汽车销售服务有限公司所购奇瑞轿车的售后服务问题该谁解决？

投诉人：刘先生 
投诉时间：2004.3.13
被投诉方：南京宁瑞汽车销售服务有限公司
投诉内容：2003.4在南京宁瑞汽车销售服务有限公司购芜湖产奇瑞轿车，从7月起就因冷却箱却水先后往返于七星、中汽贸、南京宁瑞（甚至扬州）服务站间几十次；与芜湖厂家联系十多次均不能解决问题。现要求退换。

调查结果：2004.3.24参加投诉通报会带回资料；6.26收到上汽奇瑞南京宁瑞特约服务站传真回复：连续两天与客户电话联系不上，已发传真请刘先生开车来站按新车标准作彻底检查，发现问题彻底解决。接回复后电话联系刘先生：刘先生不愿再去宁瑞，坚持换车。经协调，投诉人答应再去宁瑞沟通；5.8电话回访宁瑞，确实来作过一次检修，之后再无消息。经多次联系终于在5.10联系上投诉人：目前就这样了，以后有问题再说。谢谢维权网给予的帮助。