使用花西去斑霜，出现过敏症状

投诉人：倪女士 
投诉时间：2004.3.13
被投诉方：夫子庙东吴大药房 
投诉内容：2003.7女儿化148元购花西去斑霜，广告宣传无负、反作用，但她脸上出现过敏，一周后不仅未愈，青春痘更大，至今仍有过敏症状；脸上的斑没去掉，更出现了大红斑。要求给说法、还公道。

调查结果：2004.3.24东吴大药房主任前来参加投诉通报会带回资料处理未见回复。后多次去电要求回复，东吴大药房推说厂家无回音。5.11联系投诉人得知：有人去电话责问为何投诉，要她到第一大药房去；再与商家联系时，东吴大药房主任认为已联系厂家，就不是她的事了，对此说法维权网予以纠正：指明商家有责，该主任答应立即向老总汇报;此后再联系感觉是在回避，5.27我网派员专程将投诉函再次送到东吴大药房，该店主任立即回电反映：厂家与投诉人联系，投诉人中途挂断电话；目前的处理意见是：让投诉人带发票及产品到新街口第一药店专柜，办理退货手续。当日即通知了投诉人之女，请她尽快前去，并请解决后回复我网；一直无回音。自6.2起联系投诉人多次，总是接通后即关机。鉴于投诉人不再关心自己的维权问题，此案受理到此为止。