西门子手机维修承诺7～15天取机，实际一月取不到
西门子手机维修承诺7～15天取机，实际一月取不到
2004-11-23 11:23
投诉人：张先生 投诉时间：2004.3.14
被投诉方：新街口迪信通手机城
投诉内容：2004.1.6在新街口迪信通手机城购西门子C62手机，使用七天内出问题二次检测并留检二天；1.20又出现问题，经检测要反厂修，1.23送去，承诺7～15天取机，至今拿不到。要求退货。
调查结果：2004.3.24开投诉情况通报会领去投诉资料；3.24收西门子传真回复：根据用户要求，已与经销商联系同意退机。3.25收迪信通传真回复：机器已修好，但顾客要求换机不愿取回，经与西门子客服协商同意退货；已与顾客联系过来退机。经与投诉人联系：投诉人已接到西门子公司同意退机的通知。
