手机死机、掉线，是因进水

投诉人：陈先生 
投诉时间：2004.3.14
被投诉方：交家电商场 迪比特手机
投诉内容：2003.4.11在交家电购迪比特2017D手机， 11月发现死机、掉线问题，2004.1.8去维修部，维修人员说手机进水，要求免费维修。

调查结果：2004.3.24开投诉情况通报会领去投诉资料；收迪比特传真回复：已请来用户当面打开确认有进水痕迹；经与用户商定：由维修点免费为其进行此次特殊维修，并约定此机不可退换，其他仍按三包规定执行。