TCL王牌彩电多次维修让人烦

投诉人：周先生 
投诉时间：2004.3.30
被投诉方：TCL29吋王牌彩电
投诉内容：2002年购TCL29吋王牌彩电，已多次维修，对此产品已无信任感目前该机仍在大厂维修部；要求退机。

调查结果：2004.3.30将此投诉表传真至TCL用户服务中心，3.31收传真回复：用户2002.1.17购机，2003.6.12首次报修，该机因软故障确有多次维修，其中有两次报修后有来电取消；目前该机已经仔细检查，修复后又经24小时煲机试验未见异常；经与用户协商，用户接受我公司方案：自本此复修返还之日起，一年内出现相同故障，给予更换主机芯（线路板）处理。5.17再次联系投诉人得知已接到TCL电话待收到有关承诺后再与我网联系；5.18投诉人来电反映该书面承诺与先前口头承诺不同经多次在双方间沟通；6.8联系投诉人得知TCL黄主任已重新确定承诺内容，对此非常满意。非常感谢维权网的帮助。