小鸭热水器服务卡规定包三年，五星电器上门维修要收费

投诉人：徐先生 
投诉时间：2004.3.14
被投诉方：五星电器 小鸭公司
投诉内容：2001.10.7在五星电器购小鸭电热水器（小厨宝），现内胆坏，服务卡规定内胆包三年，2004.1.28上门的赵先生提出收费180元；五星已撤柜，电话无人接听。

调查结果：2004.3.24开投诉通报会带回资料；4.5收五星回复：凭发票及热水器退款200元，并按进价购海尔热水器，顾客对处理结果十分满意。