波导手机机壳处出现黑屏是人为因素吗？
波导手机机壳处出现黑屏是人为因素吗？
2004-11-23 11:37
投诉人：严先生 投诉时间：2004.3.14
被投诉方：苏宁山西路店 波导手机
投诉内容：2003.12在苏宁山西路店购波导V10手机，使用三天机壳处出现黑屏找波导维修部（虎距北路55号）回无法鉴定；回山西路维修部又推双龙巷总部，总部认定人为原因需交150元留置一周换屏，不同意，要求换机壳屏或换机。
调查结果：2004.3.24开投诉通报会带回资料；收苏宁回复：经与波导售后联系此机型手机不会出现机壳处黑屏现象，属人为所至不属三包不能退换，只能收费维修。4.2收波导14018传真回复：因用户现在外地，同意回宁后主动与客服联系。4.15回访投诉人：手机不通；4.21再次拨打，语音提示已停机。
