小天鹅XOB22-19G洗衣机脱水时声音异常

投诉人：薛女士 
投诉时间：2004.3.14 
被投诉方：新街口苏宁店 小天鹅洗衣机 
投诉内容：2003.6.28在新街口苏宁店购小天鹅XOB22-19G洗衣机；7月甩干时声音异常，维修第二天又响，再修……认为可能有质量问题。

调查结果：2004.3.24开投诉通报会带回资料；小天鹅传真回复：我部与用户未联系上。苏宁回复：经与用户联系，厂家已两次上门，洗衣机仍有噪音。鉴于用户暂没空，已将苏宁热线告知，等得知用户有空时再与厂家联系上门维修，用户已认可。4.15回访投诉人得知尚未与投诉人联系，待有结果回复；5.8再次回访用户：小天鹅已来人，目前机器已能正常运转。谢谢维权网给予的帮助。