不知情，却开了短信通

投诉人：黄德生 
投诉时间：2004.3.15
被投诉方：联通
投诉内容：联通在投诉人不知情时开通了短信通业务，并自2002.4～2003.1每月扣2.8元，要求赔偿。

调查结果：2004.3.24开投诉通报会带回资料；3.29传真回复第二条：自3.25下午～3.29发稿时止，该客户一直不接听电话无法取得联系，由于质量维权网的介入，我公司将按有关规定给予双倍返还。4.13联系投诉人，信息反映：电话已关机。