自由风MP3读盘不行

投诉人：薛先生 
投诉时间：2004.3.15
被投诉方：南京创博黑马科技中心 深圳文华科技公司 
投诉内容：2003.11在南京创博黑马科技中心购深圳文华科技公司生产的自由风MP3二只，读盘不行，显示找不到，说明书没标明充电的注意事项；春节后发现数据考进去读不出、显示没有格式化。2004.3.14商家也认为有问题，但退货期已过（三个月）服务态度差。问：是否可退？

调查结果：将此投诉函传真至该中心；4.12回访投诉人得知：商家曾推荐一款新品（加价40元）现无信息；4.13与商家联系：创博同意与厂家联系；4.15创博来电：同意更换同型号MP3一只，三包期顺延二个月至2005年元月止。对此，维权网已征得投诉人同意。4.16投诉人电话反馈：原对维修后的MP3不满意，由于维权网的介入商家同意退550元，投诉人表示非常满意，特来此电话表示感谢。