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熊猫空调制冷不好

熊猫空调制冷不好

2004-11-23 11:53
投诉人:何先生 
投诉时间:2004.3.15
被投诉方:苏宁 熊猫空调
投诉内容:2001.6在苏宁购熊猫1.5匹KFR-25GU/A空调;2002、2003年因制冷不行冲氟三次;熊猫厂家只将保修期延期三个月(到9.16)。要求退货或换货。

调查结果:2004.3.24开投诉通报会带回资料;苏宁回复:制冷制热效果很差,已安排3.25派技师上门复查(因家中无人,等用户有空再上门)。4.14回访投诉人仍坚持延期延长保修期,经与苏宁沟通,苏宁认为到9.16正值使用期利于检测。4.26再与苏宁联系回答已向用户解释。随即再次回访投诉人得知对次处理仍不满意,但只能认可。
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