首信手机三月坏一次，保期怎么算？

投诉人：杨先生 
投诉时间：2004.3.17
被投诉方：山西路五星店 首信手机
投诉内容：2003.2在山西路五星店首信手机，价1440元；2003.5出现黑屏，到丹凤街维修9月又坏；2004.3.15又出现屏幕模糊，要求维修已过保修期。该手机平均三个月坏一次，这保修期怎么算？

调查结果：2004.3.24开投诉通报会带回资料；4.5五星回复：厂家售后免费维修，所需材料收取费用。首信传真回复：按三包规定已过保期，考虑客户因素可免检测、维修费，代收配件费。该客户无法联系。4.16回访用户得知：前一阶段住院生产故无法联系。由于以前三个月换一次，现首信所提出换屏要收255元不能接受；维权网答应再进行协调，投诉人对150元仍不接受并要求延长保修期。4.30首信同意免费换屏，5.1通知投诉人。5.8回访投诉人得知：已免费换屏。非常感谢维权网的帮助。