同一质量问题反复出现，是什么问题

投诉人：潘先生 
投诉时间：2004.3.18
被投诉方：西路五星电器 首信手机
投诉内容：2003.1.26在山西路五星电器购首信C6088升级版手机，2003.5.3发生字断开即到丹凤街首信维修处修好； 9.12出现同样问题又修好；2004.3.15同样问题再次出现，维修人员说超过三包期需交三百多元。1、同一质量问题反复出现是什么问题？2、保修期内维修后保质期如何算？3、要求退换。

调查结果：2004.3.24开投诉通报会带去资料；3.29收赛博特维修中心传真回复：已与用户联系协商解决；4.5五星回复：厂家售后免费给予维修，对所需更换的零件收取材料费。4.14对投诉人进行回访：投诉人对首信免费维修但要收材料费表示不满；就此问题维权网进行解释：按三包规定首信的决定没问题，投诉人表示理解。