产品因设计缺陷问题，多次维修、升级，我该怎么办？

投诉人：苏先生 
投诉时间：2004.3.18
被投诉方：新街口苏宁店
投诉内容：2003.5在新街口苏宁店购先锋DVD3500，价990元；2003.11电源有问题经维修解决，但出现兼容的VCD碟片不能读，先后修了四次都未解决；听维修人员说此类型机都有此问题，且认为属技术问题、不算质量问题不能换。

调查结果：2004.3.24苏宁参加315投诉通报会带回资料处理，3.25收苏宁传真回复已通知户已将DVD送至维修部，厂家已修好，3.29用户去拿。4.12回访用户：拿回后又出现小问题正在维修部，等拿回后再回复，谢谢维权网；4.26、5.8两次回访时都尚未取回； 5.18、5.21、5.24、6.8回访投诉人均得到同样结果经维修部多次维修、升级，均不能解决因设计缺陷带来的问题。对这结果投诉人非常无奈；但对维权网的工作非常满意，很感谢维权网为他所作的工作。