西门子1168手机短信发不出也收不到

投诉人：周先生 
投诉时间：2004.3.23
被投诉方：苏宁山西路店 西门子手机
投诉内容：2003.9在苏宁山西路店购西门子1168手机，不到三个月发不出短信息到虹飞修理，办软件升级恢复正常；2004.2.26又发不出短信息到虹飞，说设置不对重新调好；3.22再次发不出也接不到；从报上看过手机出现二次以上就可以换，担心再去修被糊弄。

调查结果：2004.3.30将此投诉函传真至苏宁；3.30收苏宁传真回复：已与西门子维修中心联系他们同意和用户联系并负责处理。4.14电话回访投诉人：西门子已与他取得联系。该机系特价产品（四百元）有缺陷，但仍按三包规定保修期内免费维修。目前手机使用正常。