熊猫2950彩电维修多次
熊猫2950彩电维修多次
2004-11-23 12:54
投诉人：王先生 投诉时间：2004.3.23
被投诉方：南京熊猫电子股份有限公司
投诉内容：1999.7.1在新百购熊猫2950彩电，先后修11次，其中二换显像管。现要求：1、换一台（可贴钱）2、如再修要确保一年内不发生问题。
调查结果：3.25上午传真此投诉函至熊猫南京分公司客服中心3.26投诉人来电：维修工已与其联系，但二条要求做不到。4.14回访投诉人：机器已送回但有雪花； 4.15电话通过9号接线员转告有雪花问题；当日下午回电：送机前已经全面维修调试，延长二年保修期；对雪花问题明后天上门再次调试。4.19再次回访投诉人得知：熊猫已再次上门调试，雪花问题可能是有线电视台的信号问题，投诉人表示能够接受。非常感谢维权网的帮助。
