“蓝星汽油”是劣质汽油吗？

投诉人：范先生 
投诉时间：2004.3.30
被投诉方：南京蓝星商社 
投诉内容：投诉人系一汽配公司负责配件销售。一用户所购的“蓝星汽油”将汽车的两个发动机弄坏了，公司向用户赔偿了四千多元，当时就将蓝星商社的销售代表郭经理喊到现场。郭经理认为不是汽油质量问题。投诉人要求蓝星商社为自己出售的劣质汽油负责。

调查结果：2004.3.31发传真至蓝星商社，4.1下午开投诉通报会带回资料；4.15催蓝星商社回复， 4.16下午收蓝星传真回复称：公司接此投诉函后高度重视，采取了以下措施：一、即向总公司领导汇报，经国家石油产品质量监督检验中心检测结果表明“蓝星”润滑油各项指标均达标，符合质量要求，不存在质量问题；二、本着以事实为依据以质量检测标准为准绳，我公司郭经理与业务员及时赶到现场了解情况、说明产品质量，表明事故与蓝星汽油无因果关系的态度；三、公司对用户造成的不良后果深表同情，不推委、允许对方投诉，并要求客户如对公司产品仍有置疑，可到相关部门检测，如系公司产品所至愿承担索赔费用。4.19投诉人来电询问结果，已予转告，并请送检汽油，凭检测报告作最后处理。4.26电话回访投诉人得知：因不愿承担检测费用故暂作放弃，以后有情况再与维权网联系。