夏新A9手机问题多

投诉人：陈先生 
投诉时间：2004.4.1
被投诉方：新街口苏宁店 夏新手机 
投诉内容：2003.10在新街口苏宁店购夏新A9手机，一个月后小毛病不断（断线，拨不出等）到三元巷夏新维修点检测说无问题；之后断线次数更多，维修点说卡有问题，卡在其他手机上无问题；留检三天说无问题；去夏新投诉说无问题要去检测；现电话一接就断，不知如何解决。

调查结果：接投诉后即将此投诉函传真至夏新客服；4.15电话联系夏新客服答问题已处理，待查后给回复；4.22收夏新传真回复：经检测未发现故障，在用户强烈要求下予以更换主板，对此用户已作重点记录并近期进行跟踪回访确保用户满意。4.23回访用户：目前更换过主板的手机使用正常；感谢维权网的介入和帮助。