300元一双的皮鞋，穿不到四天就掉皮

投诉人：张小姐 
投诉时间：2004.4.6
被投诉方：太平洋商场百思图女鞋专柜
投诉内容：2004.3.8在太平洋商场百思图女鞋专柜购仅近三百元的一双鞋，总共穿了不到四天，两只鞋头都有不同程度的掉皮。4.5专柜店长姚女士及1005工号的主管都称不属三包范围；在收了鞋两天后又说无法维修让把鞋拿走便不再理睬。

调查结果：2004.4.20将此表传真至百思图，4.21收百思图传真回复：给顾客按购价的二折退款。当即回访投诉人得知近期将办理退款手续；4.24. 17：17来电反映按通知去太平洋百货，商场人竟回不知此事。经与百思图、商场再次联系、落实终得解决。4.27上午投诉人来电反馈：问题全部解决。谢谢维权网的帮助