波导手机维修时间太长

投诉人：张小姐 
投诉时间：2004.4.9
被投诉方：波导手机 
投诉内容：2003年10月底购波导SC04手机，2004.1因出现死机到客服中心维修；3月底彻底死机，在客服中心拖了八天才换主板，当天出现电池急剧耗电及在室内无信号的现象。4.11再送修说要等一周。

调查结果：2004.4.16将此表传真至波导客服中心；当日下午收波导客服传真回复：1、手机已修复通知用户明天取机；2、此机维修后如还有问题将按国家三包规定给予换机。4.28回访投诉人得知手机又坏了，即告知投诉人按国家三包规定可以换机；4.29投诉人反馈信息：问题已解决，已换新机非常感谢维权网的帮助。