中兴手机维修半月无代用机

投诉人：马小姐 
投诉时间：2004.4.9
被投诉方：中兴手机
投诉内容：2003.11购中兴Z218手机，经常发生死机，2004.4.8送到中兴南京维修点维保，被告知需送回厂家，需半个月且无代用手机。

调查结果：2004.4.23中兴褚经理按通知要求前来开通报会领回资料；4.26传真回复：我售后网点格安公司已多次与马小姐联系。答应抽空去维修网点送检并取备用机；网点会尽快送厂检修。4.26电话回访投诉人：通话未完即挂机，再次拨其电话已关机。看来投诉人对自己的投诉并不关心。