迪信通维修手机时间太长

投诉人：葛先生 
投诉时间：2004.4.9
被投诉方：迪信通南京分公司                         
投诉内容：2004.1.11在迪信通南京分公司购CECT920手机；3.2出现质量问题送迪信通维修，至今一个多月，多次询问总让耐心等待，且未提供备用机。现本人要去外地实习，要求换机（可以贴钱）。

调查结果：将投诉信息传真至迪信通、CECT要求二天内回复，均无回复；2004.4.15与迪信通、CECT通话询问处理结果，一致回复：正在合肥维修，已提供了备用机，希望维权网向投诉人解释；4.26再次联系得知5.1前一定解决；4.30回访投诉人得知5.2取机；5.8再访投诉人时室友回答手机已取回；5.14再次回访投诉人得知：手机又坏，应明日取机；5.18再次回访投诉人得知：问题全部解决，已作退机处理。对维权网的帮助表示感谢。