是否有可能购手机前已经受潮？

投诉人：丁先生 
投诉时间：2004.5.5
被投诉方：新百 三菱数源手机检测中心龙昊电子有限公司
投诉内容：2004.4.29在新百购三菱数源V8手机；使用中突然不能开机，更换电池后不能保持手机新设置，5.5去检测中心检测，竞被告知手机受潮，属人为原因；不同意换机，只维修且不办理维修记录。购机以来一直带在身上无受潮因素，我想知道是否有可能购机前已受潮？用户合法权益如何保障？

调查结果：2004.5.13将此投诉传真到新百，以及传真通知龙昊公司；5.18. 龙昊公司三菱售后主管陈亮前来开会带回资料处理。新百无书面回复，但已通知投诉人前去龙昊检测；经多次电话催促及我网工作人员上门询问， 5.27终以换主板而告结束。我网再次回访投诉人时得知确已更换主板，并对维权网所给予的帮助表示感谢。