使用半年的索爱手机屏幕出现横条，维修站认为是人为所至

投诉人：向先生 
投诉时间：2004.5.9
被投诉方：索爱手机
投诉内容：2003.12在广州购索爱T628型手机，价3400元.；2004.5.8发现屏幕有横条，5.9屏无显去龙蟠中路维修站，认为是人为所至要收480元；投诉人认为在保修期内且本人无碰撞或摔掉现象不应收费。

调查结果：2004.5.9将此表传真至索爱；当日索爱来电：确定是人为不能免费。随即与投诉人联系，分析损坏的可能性、提供手机检测部门的地址电电话。5.11电话回访投诉人：认为送去检测挺麻烦，为不耽误使用已花480元换了一个屏。但对维权网认真负责的工作态度表示感谢！