电脑出现黑屏，说是CPU烧坏，不在保修范围，不予更换

投诉人：李先生 
投诉时间：2004.5.25
被投诉方：南京高伟电子有限公司
投诉内容：2003年在高伟公司购电脑十台，十天前有一台出现黑屏，5.23带病机去公司维修，说是CPU烧坏，不在保修范围不予更换。

调查结果：6.14发投诉调查函至高伟公司要求6.16来开会，未到，再通知，6.18查盛敏经理带来开情况说明：认为是诉人开网吧长时间使用、无专业人员维护、使用不当所造成的人为损坏，故不在三包之内。之后我网与投诉人问明原因说明情况进行沟通、交流，投诉人基本认可是人为原因，不存在更换及赔偿问题，投诉人表示认可对维权网的工作表示感谢。