波导S4820手机，一年内该机维修三次，每次送修长达一个多月

投诉人：李女士 
投诉时间：2004、5、26
被投诉方：溧水手机大卖场 波导手机 
投诉内容：2003.5.9在溧水购波导S4820手机，一年内该机维修三次，每次送修长达一个多月，该机实际使用只有8个月左右；每次出现问题：按键失灵；电话打不进拨不出；短信无法发出。要求换机。

调查结果：2004.5.27将此表传真至波导客服，要求5.3前传真回复。当日中午波导回复：已与用户商定，由溧水特约点送至波导客服维修。当日下午投诉人来电反应溧水经销商坚持认为已过保修期，经向投诉人解释说明是波导客服的决定后方继续进行维修事宜，多次回访均在维修中；6.14得知刚取回的手机按键问题已解决，但听不到对方声音；随即向波导售后经理反映，请其过问此事。6.17再次联系投诉人得知：手机已维修好，能正常使用。非常感谢维权网的帮助。