南方高科SG7866手机，购后20天多次出问题

投诉人：张先生 
投诉时间：2004.6.1
被投诉方：新百 南方高科
投诉内容：2004.5.4新百购南方高科SG7866手机，价2400元；5.8出现死机，5.24经检测换机，5.25发现更换后的新机后盖松动，因在外地出差未及时维修；5.28发现拍出的照片有花纹即去维修，被认为是受潮引起；本人认为换机后未受潮，应是质量问题，要求再次退换。

调查结果：6.2将此表传真至新百；同时发调查函至南方高科（大象）换机中心6.4参会说明情况；6.4上午新百传真回复：下午大象客服经理来维权网办公室说明情况并进行沟通，经与投诉人反复沟通，于6.7去客服中心擦去霉斑，并将该机列入质保范围；但因投诉人事先曾在虹飞检测得知该机外屏排线有人为焊过的痕迹，故要求退机；我网在双方间反复做协调工作。6.11下班后投诉人来电：已退机。对此结果很满意；对维权网所做的工作表示感谢！