聚有网络速度慢

投诉人：冯先生 
投诉时间：2004.6.6
被投诉方：南京聚有网络
投诉内容：我用聚有网络已有一年半了，安装前宣传员说10m到桌面，结果连1M都没有，下载速度很慢;与聚友公司交涉,说网络调整，调整后已能下载到100K了，但现在的网络速度又恢复到以前了，之后打电话联系没有结果。要求：（1）还给速度；（2）退款

调查结果：2004.6.14发投诉调查函至南京聚有网络，要求6.16来维权网开会；营运主任按时前来带回资料处理。6.21上网聚友来电告知该投诉已处理完毕，可向投诉人核实；随后又按我网要求以书面形式传真回复；之后向投诉人核实得知：网速是已回复从前可下载100K了；可从没接过聚友的联系电话；随即做聚友工作，请他们直接与投诉人沟通，聚友表示同意。