TCL手机出现黑屏，多次维修无果

投诉人：陈先生 
投诉时间：2004.6.30
被投诉方：新百 TCL手机
投诉内容：2001年11月底在新百购TCL5898手机后，因自动关机、出现黑屏等问题，经多次维修无果，于2002.12.17换机；更换后的手机仍有同样问题，因使用不多一直搁置故未维修。目前因需要重新使用又因上述问题无法使用；恳请厂家根据实际情况予以更换或维修。

调查结果：7月1日将此表面交前来开座谈会的有关人员进行沟通：该机已超保半年，免费维修仅收材料费已是最大限度；当日下午传真回复：请投诉人检测后处理（据了解有私修情况）。我网接传真后与投诉人沟通：投诉人表示已对该机失去信心，对仅免费维修、更换主机等材料要收费，不能接受；加之不能换机就算了。维权网再次重申：在保修期内没有维权，已超保半年厂家做出此决定已是很大让步，不能换机更是情理之中的事，投诉人表示能够理解。