再次投诉南京思特讯有限公司

投诉人：程先生 
投诉时间：2004.7.8
被投诉方：南京思特讯有限公司
投诉内容：2001.8购一百多台电脑用于两个机房，第一次投诉后他们服务有所好转，但近期服务态度不好；本批电脑包期是7.25，故再次投诉目前存在的问题：1、首次投诉的硬件问题未彻底解决：所承诺提供的十台备用主板至今未兑现；2、目前整个网络不通。要求思特讯公司：（1）兑现自己的承诺（2）退还上次拿去返修的主板、CPU（3）要求尽快派维修人员来帮我们将网络疏通。

调查结果：2004.7.8接通思特讯陈经理的电话，陈反映姜堰四中的机房是整体拉闸，故容易出现问题；至于备用主板、返修配件及维修人员上门问题，陈答应会尽快与投诉人联系。随后将此情况向投诉人转告。7.12投诉人再次反映一直没有思特讯信息；又与陈经理联系。答会尽快与其联系。7.19再次催问思特讯，陈经理不在，一小姐回答已解决。7.19再向投诉人核实时得知：主板、返修件均已收到。谢谢维权网的帮助。