将翻新机卖给顾客是谁的问题？
将翻新机卖给顾客是谁的问题？
2004-11-23 13:57
投诉人：蒋女士 投诉时间：2004.7.11
被投诉方：苏宁山西路店 摩托罗拉手机
投诉内容：2003.12.在苏宁山西路店购摩托罗拉手机一部，使用时经常出现网络查询不到的问题，以为是信号问题，没太留意；目前出现了不能通话的问题，送特约维修站竞被告知此机是被翻新的旧机，曾进水生锈；虽在保修期但维修站不予维修。对这样的结论我不禁要问：将翻新机卖给顾客是苏宁问题，还是摩托罗拉的问题？我不能花钱在正规商店里购一部翻新机，还不能享受三包待遇！
调查结果：2004.7.16将此表传真至摩托罗拉，要求7.19前回复；7.20收到摩托罗拉回复传真：1、该机主板生锈；2、请投诉人将手机送至南京格安，由他们将手机送北京鉴定。我网随即向投诉人转告此信息及摩托罗拉售后负责人的姓名、电话，请投诉人与摩托罗拉联系；7.26回访投诉人被告知因没时间手机还没送去；之后一直联系不上；直至8.19联系到投诉人又被告知工作实在太忙，没时间去处理此问题，送检的事就算了，作弃权处理；但对维权网的关心和帮助深表感谢！
