为什么要我付费？

投诉人：王先生 
投诉时间：2004.7.29
被投诉方：电信南京分公司
投诉内容：2003.6.因搬家在电信局办理了电话停机手续，并于2004.4.17办理移机（移至秦淮区状元里）手续，因不住人没半开通手续；移机三个月后要我付月租费我才发现电话是开通的。去电信局咨询被告知移机改号后会自动开通。对此信息我全然不知，电信部门也无提示，为什么要我付费？

调查结果：2004.8.5将此表传真至电信南京分公司监察室，要求8.6回复。未受到回复，多次电话联系，无人接听；至8.18才联系上，说因出差故拖延了回复：8.5晚打通投诉人电话，向用户说明了移机、报停的有关情况，用户对此表示理解，对此次投诉的处理表示满意。8.20根据电信回复回访投诉人得知：电信确实已来电话做了解释，费用未退，对此只能表示理解，谈不上满意。