这付费小灵通使用不到一年就坏了两次，我能解除协议停止付费吗？

投诉人：胡先生 
投诉时间：2004.8.4
被投诉方：电信南京分公司
投诉内容：2003.9在挹江门电信营业点办理付费小灵通（固定话机每月支付60元）2004.6.24发现该机无法充电，换主板后8.4再次出现问题，我要求：1、协议是两年，可使用不到一年就坏了两次，对这种产品质量解除协议停止付费吗？2、售后服务工作要跟上：10000号服务人员回答问题太简单、不负责任；3、要求换其他型号的小灵通。请给予帮助。

调查结果：2004.8.4将此表传真至南京电信局监察室，要求8.5前将调查处理结果回复。8.5.17：07收传真回复：已与投诉人联系，并帮助投诉人将小灵通送厂家维修，用户表示满意。收传真即向投诉人核实：投诉人对我网认真负责的工作态度给予较高的评价，也非常感谢我网给予的帮助；对于电信局的处理结果，不是很满意，出于无奈只好认同。