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刚过保修期二天空调外机电容击穿
刚过保修期二天空调外机电容击穿
2004-11-23 14:16
投诉人:崔先生
投诉时间:2004.8.4
被投诉方:苏宁山西路店 长虹空调
投诉内容:2003.8.1在苏宁山西路店购长虹KSR-32GW/R空调,价1730元目前空调外机电容击穿,无法使用,要免费维修。(该机装机时间是2003.8.4;报修时间是8.2)
调查结果:接电话即将投诉表传真至苏宁及长虹驻宁办,要求8.前5回复。8.4苏宁回复:坚持按国家三包规定范围处理,对上门及维修费可免;原材料牵涉到与厂家结算问题,仍要收费。随后我网与长虹南京办经理联系,由于经理不在请8号接线员转告此事。望长虹与苏宁联系、协调。同时转告投诉人耐心等待处理信息。投诉人对我网的工作表示感谢!8.5上午投诉人来电话:不想再麻烦这两个单位了,自己已找了个电容换上了,目前空调也能用了;再次感谢维权网为我的事所作的工作,谢谢!
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