今天是:2025年01月13日
江苏质量投诉网由江苏省质量协会主办,全省50家省级重点行业协会联办,主要通过网络渠道联合受理并调解江苏地区质量投诉,解答用户咨询,并向相关执法部门反映用户诉求和群众关切的专业平台。
江苏质量投诉网
www .
js12365
. org . cn
投诉直通车
投诉电话:025-84630124
投诉邮箱:jszltsw@163.com
首页
质量播报
投诉详情
投诉回复
舆情关注
最新播报
行业动态
质量环省行
关于我们
用户评价
搜索
我能按《消法》规定换车、换发动机吗吗?
我能按《消法》规定换车、换发动机吗吗?
2004-11-23 14:17
投诉人:仲先生
投诉时间:2004.8.10
被投诉方:长安汽车江苏分公司 南京大有汽车贸易公司
投诉内容:2004.5.28在南京大有汽车贸易公司购长安SC6371型面包车一辆,价5800元。自购车后问题不断,在两个月不到的时间里,已有6次维修记录,其中发动机就拆了两次;我不停地跑维修站,每次开车提心吊胆,总担心会在途中再出现问题。 该车的发动机问题,我在试车时就发现发动机温度过高,由于专业知识有限,在听了商家解释后我就算了;但在后来的行驶中,仍觉得发动机有问题,多次报修终究得不到解决。如此的售后服务,造成我经济上、精神上的损失。根据消法44条之规定“在保修期内,两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退换货”。为此我要求:1、换车;2、换发动机。望厂、商家改善售后服务的工作态度,还用户一个满意。
调查结果:根据投诉我网于2004.8.13分别发投诉调查函至长安汽车江苏分公司、南京大有汽车贸易公司;8.16大有公司秦经理来电反映:投诉人自始至终没有就汽车质量问题告知我公司,故对汽车质量问题我公司本不知情;经与长安公司联系后得知车子确有问题,且正在处理之中;他们目前能提供的只有购车情况。8.16我网又与长安公司江苏分公司联系得知:目前分公司对此投诉非常重视,已与投诉人取得联系,让投诉人直接与修理厂联系,整个事情还在处理之中。8.17下午回访投诉人,投诉人反映:江苏分公司没有任何书面意见、处理方法,就将汽车质量问题推给修理厂处理,让投诉人与修理厂沟通协调,(双方已于8.17签署了谅解备忘录。)为此我网于8.18下午安排双方在维权网办公室见面,长安江苏分公司排员到场,经与投诉人面对面协调,最终达成共识:长安江苏分公司同意为顾客更换发动机,并适当延长三包服务。8.19下午收到长安的书面回复传真。双方对我网的协调表示感谢;对处理结果均表示满意。
我要投诉
我要举报
我要咨询
最新投诉
more
小天鹅洗衣机(滚筒、全自动)报修投诉
华为Mate60投诉
租房押金不退
投诉驿站
嘀嗒平台无缘无故车主注册永久封禁
投诉辅警
GZ365熊庄综合体施工打地基造成中书华邸华园多户…
南京国科美居科技公司骗取押金后拒绝退款
TATA鞋质量鞋底烂线开胶
TATA鞋质量鞋底烂线开胶
在同城旅行购票只退了一半的钱
投诉淘宝官方支持商家不开发票及收费开具发票行为
苏州市相城区阳澄湖镇陆氏蟹业有限欺骗顾客
美琪小区藕塘苑21栋二单元干扰居民休息
违规施工
投诉回复
more
对昆山森隆•满园的5起投诉有结果
科目二考试中雷达系统故障,至学院成绩蒙冤
开了不到壹年的宝马5系后悬架断裂,后轮及传动轴…
请华兴深蓝汽车有限公司对车辆维修造成的相关部件…
我的广汽传祺汽车到底有没有质量问题?
理发卡被注销,卡余额被转走
小区电梯质量有问题
客服承诺就是说大话?
这辆广汽传祺汽车到底有没有质量问题
苏州鼎名交货后就撒手不管了
雅迪电动车质量问题造成人身伤害 应依法作出赔偿
淘宝给差评商家态度及其恶劣
移动公司侵犯客户隐私、盗窃客户财产
房屋严重开裂,开发商却敷衍了事
定新灯安样品 态度还很恶劣
© Copyright 2007-2013 江苏质量投诉网 Inc All Rights Reserved.
主办单位:江苏省质量协会 地址:南京市石鼓路227号
受理投诉地址:江苏省南京市龙蟠中路329号 联系电话:025-84630124 传真:025-84630394
网络维护:南京灵恩质量技术咨询公司
备案号:
苏ICP备11031680号-3
总访问:9516360
本网所有投诉信息均来自网友提供,任何言论仅代表个人观点,不代表本网立场,如果出现捏造诬陷信息,由个人自行承担相关法律责任。