在湖北买的熊猫手机坏了

投诉人：温小姐 
投诉时间：2004.8.12
被投诉方：南京熊猫电子股份有限公司
投诉内容：我购熊猫M16型手机，买了不到十天因手机经常死机、外壳油漆脱落要求换机，厂家说外壳磨损要我付120元，我不同意，只给我换了一块主板，现仍有同样问题发生，我认为是质量问题要求厂家赔偿我的经济损失。

调查结果：2004.8.18将此表传真至熊猫手机客服部， 8.20联系熊猫手机客服部主管得知：该机问题不属他管，让与总部联系；总部经理许诺：待有结果再回复；我网9.2再次联系总部经理得知：当日即与湖北客服联系，已作退机处理；并按要求发来传真回复。