我家有线电视没信号

投诉人：董先生 
投诉时间：2004.8.15
被投诉方：南京有线电视台
投诉内容：现为奥运期间，我家有线电视没信号；打了各种报修电话均打不通。对这种严重侵害消费者权益的事情，目前这个问题还不是我们一家，希望你们能管管，给我们一个说法。

调查结果：2004.8.18将此信息传真到有线电视台，请8.18传真回复；未收回复；几天里邦联公司办公室电话均无人接听；几经周折一先生说投诉资料已转给有关人员并提供其联系方法及电视信号问题投诉报修电话96296。直至8.26上午才收到有线电视台（邦联公司）的回复传真：今日南京发生大规模雷击气候，造成我市有线电视室外传输设备损坏多达几百处，广电网络维修人员从故障发生起即开始满负荷的维修工作（每日工作到凌晨）于16日晚处理了大部分故障，但由于故障点多，仍有少数用户在当日不能正常收看，对此，我们深表歉意，并尽最大努力抢修。由于报修较多且集中，致使维修电话较难打进，我们今天将注意改进，适当增加坐席人员。8.23回访投诉人时已得知电视信号已恢复，收视已正常。投诉人说：“非常感谢维权网的介入，真没想到你们工作如此认真。真的很谢谢你们。”