南湖邮局为何如此服务？

投诉人：沈小姐
投诉时间：2004.9.25
被投诉方：南京市邮局（南湖）
投诉内容：在南湖邮局寄月饼要买大纸盒价7元，加透明胶带加1元；而鸡鸣寺邮局工作人员可以用牛皮纸包装，这是为什么？一个窗口排长队，另一窗口却暂停服务这又是为什么？南湖邮局为何如此服务？

调查结果：2004.10.9将此投诉函传真至市邮局视察室，要求10.10回复；电话是录音状态，传真机处于自动状态；10.10邮局一女同志来电对此问题进行解释，但对具体事件不了解，我网请她先与投诉人沟通，待有结果再回复我网。之后两方均无回音。11.1我网分别向双方进行了解：邮局传真回复：邮局营业员本意是为防止月饼损坏，可能在掌握邮件封装尺度上有缺陷；南湖邮局邮政设两个台席，营业员离席时要求出示暂停营业服务牌；南湖局属于用户量较大的支局；市局已与沈小姐沟通:感谢她对邮政的关心和爱护,同时要求南湖邮局向用户赔礼道歉，不断改进对外服务工作。投诉人对邮局的解释表示认可，感谢维权网给予的帮助。