这部手机铃声小听不见

投诉人：唐先生 
投诉时间：2004.9.26
被投诉方：苏宁新街口店 海尔手机
投诉内容：2004.9.19在苏宁新街口店购海尔3100手机（1170元），当时就感到铃声小，营业员说商店太吵，出去就大了；实际使用铃声仍小，听不见，影响使用。要求退机。

调查结果：2004.9.27将此表分别传真至苏宁及海尔，要求9.28反馈。9.27苏宁传真回复已请用户将手机带到海尔维修点鉴定，无质量问题无法退货；9.30海尔韩经理来我网联系工作时说已退机，答应回单位后发书面传真；10.8上午收到海尔传真回复：已联系到用户并于9.28日到苏宁退机。9.30得知已退机的消息即向投诉人核实：确于28日退机。非常感谢维权网给予的帮助。