南京公交总公司回复《投诉南京中北公交公司》

回复《投诉南京中北公交公司》
南京公交总公司客运部回复南京质量维权网：
    接贵网投诉函后我公司非常重视,即对该线进行认真调查分析,答复如下：
    公交97路线,由亚东大学城的灵山站开往模范马路公交总公司站,是近两年新投入运营的线路,配车12台。
   因亚东大学城大学生增加,该线又增加7台车,达到19台,而在节假日和周六.周日又增至22台车,基本满足该线客流需要.
    由于在节假日中,大学城的大学生在某一时段,同时坐车出行,形成突发性的客流,虽公交进行灵活调度,增加发车密度,但由于车辆周转时间限制和客流过于密集,造成某一时段车辆拥挤,使乘客感到一点不舒服.
    针对这一情况,公交将进行认真客流调查,掌握客流变化一定规律,适时调整车辆,灵活高度,均匀发车,及时输送客流,尽努力满足该线乘客的需求,提高服务质量.