投诉内容:
投诉时间 2018-11-14 16:44:04本网接到兰蔻用户徐女士投诉:本人于2018年11月11日,在金鹰购购买了兰蔻小黑安瓶肌底修护舒缓精华液礼盒,价值587元,11号当天金鹰购显示发货,物流单号,顺丰245066320488,至今没有物流揽收记录,本人质疑虚假发货,联系金鹰购客服称是南京新街口金鹰专柜发货,提供南京新街口金鹰专柜电话025-86802967让我联系,联系兰蔻专柜之后称金鹰购跟他们不是一个部门,还是让我联系金鹰购,这样来回踢皮球,我钱也付了,货也没收到,这种收了钱却虚假发货的行为严重侵犯了我们消费者的合法权益,本人在此坚决维权到底。诉求全额退款!
投诉结果:
投诉人徐女士已经得到退货。