投诉内容:
2018-11-1615:53:58本网接到盐城用户投诉:我与2017年12月底在南京红星美凯龙全球家居生活广场(卡子门店)曲美家具店订购一套餐桌。于2018年春节前夕桌子送货上门安装时,发现桌面与桌腿的空隙很大,说年后处理。2018年四月份曲美家具店派人取回南京。五月三日送来另一张桌子,安装后发现桌子面板有缝隙,桌腿有损伤,联系销售员未接,让送货师傅带回。后来一直与销售员联系,要求换桌子。销售人员说帮重新局部做漆处理,我没接受。我一直等店方换一张桌子送来。八月份我联系过,新的店长说桌子已反应厂家处理,并答应换桌面,让我等。十月份回复不换了,现我将桌子部分图片发送你们看一下,是否是质量问题。
投诉回复:
经本网协调处理,11月22日,经美凯隆客服部介入,商家答应重新换桌,四十五天后发货。