关于裤子质量问题的投诉已解决

投诉内容：

        2018-10-1813:16:13本网接到关于裤子质量问题的投诉：本人买了2条百家好公司的裤子，穿了一条，总共穿了几次，发现有严重屁股后面掉线问题，并且肉眼可见，找门店，称过了夏季退货时间，不予理睬。

        希望结果：退货

处理结果：

       接投诉后我网办联系投诉人，随后联系百家好公司（门店）负责人，负责人说：裤子质量没问题，如果投诉人认为裤子有质量问题可以去检测。经过与百家好公司 （门店）负责人交流对方同意一周后给投诉人最终结果。10月26日我网办联系投诉人，投诉人说：他们已经联系我了，我已将裤子送到百家好公司 （门店）了。10月31日我网办联系投诉人，投诉人说：百家好公司 （门店）联系她了，说裤子质量经过检测没有质量问题，同时让她在门店换条裤子补差价。投诉人对处理意见表示不能接受。投诉人说：原来裤子出现问题时是想换裤子补差价的，这件事处理到现在，百家好公司 依然不承认裤子是质量问题，对他们这样的售后服务态度肯定不能接受。后我网办联系百家好公司（门店）对方回复说：总部已经联系投诉人了，请投诉人到门店作退换货处理。后总部王女士电话回复：经总部研究：同意将货款全部退给投诉人，并请百家好公司泰州门店相关人员上门将货款退给投诉人，就服务不到位问题表示歉意。11月2日我网办又联系投诉人转告百家好公司总部的回复，投诉人对处理意见表示接受。

      11月8日百家好公司总部回复：已将货款送达投诉人，对我网办为其所作的协调工作表示感谢！后我网办回访投诉人，投诉人对回复信息表示认可。