AO史密斯电热水器内胆问题投诉已完全解决

投诉内容：

   2018-10-23 15:53:08本网接到常州用户投诉：2007年在常州商场购买AO史密斯储水式电热水器（型号CEWH-80PEZ+），目前已过保。半年前产品漏水，因商品宣传使用时限远超现实际使用时间，且目前多个商家营销人员导购时仍宣传“金圭内胆不可能坏”，加上上门售后人员也考虑是内胆本身砂眼、焊接等胎里毛病（只是口头说明，书面工单注明内胆漏水），故考虑产品本身出厂缺陷，电话投诉AO史密斯售后（95105950），售后以“过保、内胆无法维修”不予处理。

投诉回复：

 接投诉后我网办联系投诉人，同时联系被诉方相关负责人，就投诉人投诉的问题进行交流。10月25日被诉方回复我网办，给投诉人以优惠的价格更换新机。随后联系投诉人，将被诉方的处理意见转告投诉人。次日投诉人报出接受价格，我网办联系被诉方。经过我们的协调及双方协商，10月31日投诉人对最终处理意见表示接受。11月6日我网办再次投诉人，投诉人说：谢谢你们的帮助，目前问题已经全部解决了。