泰州兴化任先生投诉釉面砖釉面剥落、色差 问题已圆满解决

投诉内容：

        2018-10-1414:05:50 本网接到泰州泰州兴化任先生投诉：我家在兴化，我们满心欢喜2017年10月初开始装潢，2017年底装潢好后，就发现阳台厨房墙上瓷砖有色差，厨房墙40块瓷砖墙上，有6到7块瓷砖有色差，与红星美凯龙冠珠陶瓷交涉未果，因为要过年，我老婆身体不好，冠珠陶瓷店中营业员，要到我家吵架，所以色差问题没得到解决，2018年4月住入后，9月底卫生间墙面砖，釉面剥落有五六块地方，10月份与冠珠陶瓷店中老板交涉，老板不予理睬，我家装潢用去10万元，到头来墙上瓷砖色差得不到解决的，卫生间瓷砖釉面破损，真是苦不堪言

期望结果 期望家中（厨房，卫生间墙面，阳台上）瓷砖得到更换，重新换好质量瓷砖装好

        经网办投诉部工作人员协调处理， 11月1日16:58时我网办收到了红星美凯龙兴化市冠珠陶瓷经销店回复：兴化市新华南区5号楼204室客户在2018年10月14日向贵网站投诉瓷片釉面剥落等质量问题，我们已经上门了解到，由于墙面发现空鼓声，其在施工过程中没有达到标准要求，空鼓形成瓷片挤压现象，造成了釉面剥落。 我们的处理意见：1、客户负责清理好杂物，我们负责更换新瓷片；     2、一次性补偿客户费用。客户已经选择了第二种方式。

回访投诉人：

        11月2日上午，本网回访投诉人，任先生高兴地回复说：在你们的帮助协调下，瓷砖经销商老板与我协商达成一致后已给我补偿费用了，对此处理结果我表示比较满意，谢谢质量投诉网。